Трудовая карьера
Enter Engineering Group
2 года 2 месяца
Узбекистан, Ташкент
Июль 2023 - настоящее время
(6 мес.)
(6 мес.)
Июль 2023 - настоящее время
(6 мес.)
(6 мес.)
Менеджер Департамента проектного контроля
- Контроль исполнения строительной выработки.
- Контроль целевого использования бюджета проектов.
- Ведение аналитики взаиморасчётов с поставщиками.
- Планирование и координация проектов.
Апрель 2023 - Июль 2023
(4 мес.)
(4 мес.)
Апрель 2023 - Июль 2023
(4 мес.)
(4 мес.)
Начальник Управления отчётности, риск-менеджмента и антикризисного управления
- Проверка на благонадежность потенциальных поставщиков.
- Ведение сводно-аналитической информации по потребности в денежных средствах.
- Ведение переговоров с поставщиками по финансовым вопросам.
- Анализ рынка ТМЦ.
Сентябрь 2021 - Апрель 2023
(1г. 8 мес.)
(1г. 8 мес.)
Сентябрь 2021 - Апрель 2023
(1г. 8 мес.)
(1г. 8 мес.)
Начальник Отдела отчётности, взаиморасчётов и досудебного урегулирования споров
- Сбор и формирование сводно-аналитической информации по закрытию ДЗ-КЗ.
- Ведение входящей и исходящей корреспонденции в части ДЗ-КЗ.
- Осуществление мер по сокращению ДЗ-КЗ. Предотвращение ситуаций приводящих к образованию ДЗ.
"Ucell" (OOO COSCOM)
9 лет
Узбекистан, Ташкент
Апрель 2021 - Сентябрь 2021
(6 мес.)
(6 мес.)
Апрель 2021 - Сентябрь 2021
(6 мес.)
(6 мес.)
Начальник Отдела технической поддержки и обслуживания клиентов
- Приём и обработка входящих обращений клиентов по вопросам Технического и Финансового характера.
- Сбор сводно-аналитической информации Индекса лояльности клиентов.
- Развитие дополнительных сервисов обслуживания клиентов.
Январь 2016 - Апрель 2021
(5 лет 4 мес.)
(5 лет 4 мес.)
Январь 2016 - Апрель 2021
(5 лет 4 мес.)
(5 лет 4 мес.)
Руководитель Группы по web каналам и дополнительным сервисам
- Приём и обработка входящих обращений клиентов посредством веб каналов и дополнительных сервисов.
- Осуществления обзвона абонентов для изучения их NPS.
- Координация и осуществление работ по поддержке сервиса голосового сопровождения клиентов при обращение в компанию.
Сентябрь 2014 - Январь 2016
(1г. 3 мес.)
(1г. 3 мес.)
Сентябрь 2014 - Январь 2016
(1г. 3 мес.)
(1г. 3 мес.)
Старший специалист контакт-центра
- Анализ и мониторинг работы по допускаемым ошибкам специалистов контакт-центра и внесение предложений по их устранению.
- Составление отчетов по данным прослушки специалистов, выявленным Группой оценки персонала.
- Составление, оптимизация, ведение рабочего графика для специалистов контакт-центра.
сентябрь 2012 - сентябрь 2014
(2г.)
(2г.)
сентябрь 2012 - сентябрь 2014
(2г.)
(2г.)
Специалист контакт-центра
- Предоставление информации потенциальным клиентам об условиях подключения к сети, зоне охвата сети, о предоставляемых услугах и о тарифах Компании.
- Осуществление прием заявок по жалобам клиентов и направление их соответствующим подразделениям.
